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售后服務(wù)部負責人

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大專|5-7年|江西-吉安市

10-15k

社保節(jié)日福利包吃包住

2026-01-30更新

職位描述

職位：其它職位

招聘類型：全職招聘招聘人數(shù)：1人職稱要求：無證書要求：無

職位描述

崗位職責 1.?負責售后服務(wù)體系搭建與執(zhí)行，保障造橋機、掛籃交付后的安裝、調(diào)試、維修及返修高效運轉(zhuǎn)，降低停工、投訴率，提升客戶復購意愿。 2.?對接施工現(xiàn)場項目方與施工方，溝通解決分歧、安撫客戶情緒，收集反饋并轉(zhuǎn)化為改進信息，提升客戶滿意度。 3.?管理售后工程師團隊，明確分工、保障響應(yīng)時效；設(shè)計交底資料、操作手冊及培訓機制，減少操作類事故。 4.?制定售后響應(yīng)（時效、差旅、返修周期）標準，推動售后記錄與客戶反饋閉環(huán)管理，定期匯報高發(fā)問題。任職要求 1.?學歷專業(yè)：大專及以上，機械、機電、工程類專業(yè)優(yōu)先。 2.?工作經(jīng)驗：5年以上工程機械/工程設(shè)備/施工類企業(yè)售后管理經(jīng)驗，有橋梁施工或重型設(shè)備行業(yè)經(jīng)驗者更佳。 3.?核心能力：熟悉工程機械結(jié)構(gòu)與常見故障（液壓、電控優(yōu)先），能快速解決問題；具備現(xiàn)場溝通、團隊管理及售后流程搭建能力。 4.?個人素質(zhì)：執(zhí)行力強、能吃苦耐勞，可長期出差；注重結(jié)果、對客戶負責，有跨部門協(xié)調(diào)能力，能助力公司樹立售后口碑。

工作地址

江西-吉安市遂川縣云嶺工業(yè)園東區(qū)江西川和設(shè)備制造有限公司

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