a.工作職責(zé) -負責(zé)智能設(shè)備(含分揀線、掃碼設(shè)備等快遞核心自動化設(shè)備)的接口對接、設(shè)備投產(chǎn)全流程驗收(明確:代理區(qū)原承接的接口對接工作繼續(xù)沿用，只有新場地的對接總部負責(zé)并進行現(xiàn)場驗收); -負責(zé)中心自動化設(shè)備告警處理及跟進(明確:產(chǎn)研中心輸出告警監(jiān)控數(shù)據(jù)(有效告警，最好是能看得懂語言)，異常數(shù)據(jù)實時推送至運營保障組(單獨群聊)，確保告警無遺漏); -負責(zé)中心自動化設(shè)備故障工單(系統(tǒng)級)的接收、處理、跟進及與產(chǎn)研中心的對接協(xié)調(diào)(工單登記缺陷下發(fā)中心IT，中心IT提報只能選擇設(shè)備類型);負責(zé)自動化設(shè)備故障復(fù)盤、案例沉淀及知識庫內(nèi)容的更新完善(附:知識庫錄入規(guī)范)負責(zé)全國中心 IT 設(shè)備相關(guān)線上工單的答疑支持，解答各轉(zhuǎn)運中心 IT 組的技術(shù)咨詢;負責(zé)全國中心關(guān)于轉(zhuǎn)運設(shè)備的業(yè)務(wù)系統(tǒng)和技術(shù)專業(yè)知識培訓(xùn)。 b.崗位要求: 學(xué)歷與專業(yè):大專及以上 知識與能力:熟悉物流分揀硬件設(shè)備，熟悉物流分揀系統(tǒng)的安裝調(diào)測，熟悉分揀過程各系統(tǒng)交互過程熟悉故障的處理分析思路，具備協(xié)調(diào)溝通閉環(huán)問題的能力，了解網(wǎng)絡(luò)運維相關(guān)知識，了解服務(wù)器運維相關(guān)知識，了解視頻監(jiān)控系統(tǒng)相關(guān)知識; 工作經(jīng)歷:要求至少有一段物流分揀行業(yè)的工作經(jīng)歷;個性特征:溝通順暢，邏輯清晰。