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如果你在公司門(mén)口看到一袋垃圾，會(huì)不會(huì)順手撿起來(lái)？這個(gè)問(wèn)題看起來(lái)無(wú)關(guān)緊要，卻往往最能反映一家公司的真實(shí)狀態(tài)。在很多企業(yè)里，員工習(xí)慣只做“份內(nèi)之事”，領(lǐng)導(dǎo)不安排就不行動(dòng)，出了問(wèn)題第一反應(yīng)是撇清責(zé)任，而不是解決問(wèn)題。表面上看，這是員工態(tài)度的問(wèn)題，但從更深層來(lái)看，真正的問(wèn)題往往出在組織本身。

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在室內(nèi)設(shè)計(jì)公司，這種現(xiàn)象并不少見(jiàn)。設(shè)計(jì)行業(yè)高度依賴協(xié)作，一個(gè)項(xiàng)目從概念方案、深化設(shè)計(jì)到施工落地，需要不同角色不斷銜接。如果每個(gè)人都嚴(yán)格劃清邊界，只對(duì)自己的那一小塊負(fù)責(zé)，項(xiàng)目質(zhì)量很難真正提升。方案里明顯存在的問(wèn)題，助理覺(jué)得“反正不是我簽字”；施工現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)隱患，設(shè)計(jì)師認(rèn)為“施工不歸我管”；清單有遺漏，項(xiàng)目經(jīng)理只強(qiáng)調(diào)“圖紙是誰(shuí)畫(huà)的”。大家看似各司其職，實(shí)際上卻沒(méi)人對(duì)最終結(jié)果真正負(fù)責(zé)。

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這正是“當(dāng)責(zé)心態(tài)”缺失的典型表現(xiàn)。所謂當(dāng)責(zé)，并不是事事往自己身上攬，更不是無(wú)條件加班，而是一種把公司正在發(fā)生的事情視為“與我有關(guān)”的意識(shí)。具有當(dāng)責(zé)心態(tài)的員工，會(huì)在看到問(wèn)題時(shí)先思考自己能否補(bǔ)上一環(huán)，而不是立刻尋找“這不歸我管”的理由；在結(jié)果不理想時(shí)，也更愿意復(fù)盤(pán)和改進(jìn)，而不是把責(zé)任推給他人。就像那袋垃圾，如果公司是自己的，大多數(shù)人都會(huì)下意識(shí)地?fù)炱饋?lái)，因?yàn)槟鞘恰拔业牡胤健薄?/span>

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很多管理者會(huì)把員工不主動(dòng)歸咎為個(gè)人素質(zhì)問(wèn)題，認(rèn)為現(xiàn)在的年輕人缺乏責(zé)任感。但實(shí)際上，如果員工心里始終把公司當(dāng)成“打工的地方”，只在意拿多少錢(qián)、干多少活，那么要求他們具備當(dāng)責(zé)心態(tài)，本身就是一種奢望。日本管理學(xué)者松岡保昌指出，只有當(dāng)“公司的需求”和“個(gè)人需求”一致時(shí)，當(dāng)責(zé)意識(shí)才會(huì)真正形成。換句話說(shuō)，當(dāng)員工在工作中看不到個(gè)人成長(zhǎng)、價(jià)值體現(xiàn)或未來(lái)空間時(shí)，就只能選擇最低限度的付出。

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在不少室內(nèi)設(shè)計(jì)公司中，管理方式反而在不斷削弱員工的當(dāng)責(zé)意識(shí)。決策高度集中，設(shè)計(jì)師只有執(zhí)行權(quán)，沒(méi)有判斷權(quán)，方案隨時(shí)可能被推翻，自然不愿為結(jié)果負(fù)責(zé)；項(xiàng)目出了問(wèn)題，只追究個(gè)人錯(cuò)誤，卻不反思流程和機(jī)制，員工學(xué)到的不是成長(zhǎng)，而是如何自保；職業(yè)路徑模糊，員工不知道自己三年后、五年后能走到哪里，于是只能計(jì)算眼前得失。當(dāng)個(gè)人需求與公司目標(biāo)長(zhǎng)期脫節(jié)，當(dāng)責(zé)心態(tài)也就無(wú)從談起。

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真正有效的做法，不是反復(fù)強(qiáng)調(diào)“主人翁精神”，而是通過(guò)機(jī)制讓員工“愿意負(fù)責(zé)”。把問(wèn)題盡量交給離問(wèn)題最近的人，讓設(shè)計(jì)師對(duì)方案有判斷權(quán)，也承擔(dān)相應(yīng)結(jié)果；把復(fù)盤(pán)當(dāng)成能力積累的過(guò)程，而不是追責(zé)工具；把抽象的公司目標(biāo)，轉(zhuǎn)化為與個(gè)人能力、作品、成長(zhǎng)直接相關(guān)的意義。當(dāng)員工發(fā)現(xiàn)，承擔(dān)責(zé)任并不是吃虧，而是在為自己積累經(jīng)驗(yàn)、提升專業(yè)度時(shí)，當(dāng)責(zé)才會(huì)成為一種自發(fā)行為。

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一家公司有沒(méi)有當(dāng)責(zé)文化，其實(shí)從來(lái)不靠制度寫(xiě)得多漂亮，而是藏在日常細(xì)節(jié)里。公共區(qū)域亂了，有沒(méi)有人順手整理；項(xiàng)目出問(wèn)題時(shí)，有沒(méi)有人主動(dòng)補(bǔ)位；客戶不滿意時(shí)，有沒(méi)有人愿意多走一步。這些看似不起眼的小事，和設(shè)計(jì)水平、施工工藝一樣，決定了一家室內(nèi)設(shè)計(jì)公司能走多遠(yuǎn)。

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說(shuō)到底，當(dāng)責(zé)心態(tài)不是要求員工無(wú)條件付出，而是讓他們真切感受到：這份工作和我有關(guān)，這個(gè)結(jié)果也代表著我。當(dāng)公司的方向，真正和個(gè)人的成長(zhǎng)站在同一條線上時(shí)，門(mén)口那袋垃圾，根本不需要開(kāi)會(huì)討論，自然會(huì)有人撿起來(lái)。