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筑招網(wǎng)小編的話：許多從小到大名列前茅的孩子，畢業(yè)后踏入職場卻處處碰壁。這到底是為什么呢？其實(shí)關(guān)于工作與職涯發(fā)展，并不是「只要有學(xué)歷就能一帆風(fēng)順」這么簡單，「社會新鮮人」與「職場菜鳥」還有很多「工作眉角」、「相處溝通能力」與「待人處事智慧」需要學(xué)習(xí)。如果「工作中總是抓不到重點(diǎn)」，不懂得如何待人接物，又常?！刚`把職場當(dāng)學(xué)校」總是「依賴別人給答案」，而無法獨(dú)當(dāng)一面成為「對企業(yè)有價(jià)值的員工」的話，便很容易在工作中郁郁不得志、處處惹人嫌。今天就讓我們來聽聽「公關(guān)人生相談室」給「職場菜鳥/社會新鮮人」的三個(gè)「職場生存建議」吧！

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大智從小天資聰穎、數(shù)理能力過人，沒考過前三名的次數(shù)，10只手指頭都數(shù)的出來，他也一路從數(shù)理資優(yōu)班進(jìn)入了頂大就讀。畢業(yè)后頂著優(yōu)異畢業(yè)成績和名校光環(huán)，進(jìn)入了科技業(yè)屬一屬二的本土大公司的業(yè)務(wù)部門。進(jìn)入公司快三個(gè)月，他卻總是覺得在職場有種施展不開的感覺，特別是跟主管的溝通上，好像隔了層氣密窗一樣。他講的東西主管聽不懂，主管也覺得他的思考邏輯和辦事能力有問題，交待的事情不但處理過程都一波三折，很多時(shí)候都是勉強(qiáng)完成，也因?yàn)樗^于直率的溝通方式，讓他不小心得罪了公司的一些人。

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有次，主管要大智去詢問公司采購某筆訂單的交期，因?yàn)榭蛻粲屑眴危Ｍ軌蚣涌焯幚硭俣?，盡快交貨給客戶。大智也就照著主管要求去問，采購見他是新人、對于采購流程也不甚熟悉，問的盡是狀況外的問題，直接就回他：「不行哦，規(guī)定就是這樣?！勾笾桥隽酸斪踊貋砭驼諏?shí)稟報(bào)主管：「采購說這樣不行哦！」主管又急又氣，問了大智：「是哪里不行？是哪些規(guī)定說不行？你有跟采購溝通是哪個(gè)大客戶需要提前交貨跟為什么需要提前交貨嗎？你有跟他討論還有沒有其他方法嗎？」被主管念了一頓的大智，臉色慘白，心里也不禁嘟囔：「采購都說不行了，為什么還要問這么多？」

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這樣的場景你也覺得熟悉嗎？

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許多剛從學(xué)校畢業(yè)的新人，特別是從小享盡老師、大人關(guān)愛的考試能手，通常進(jìn)入職場最不習(xí)慣的第一件事就是—這是個(gè)「沒有標(biāo)準(zhǔn)答案」的世界。一樣的問題，一個(gè)菜鳥去問，跟一個(gè)主管去問，通常會得到不同的答案。這樣的結(jié)果，往往對于習(xí)慣考試制度對于標(biāo)準(zhǔn)答案跟人人公平給予獎(jiǎng)勵(lì)的資優(yōu)生非常不習(xí)慣。職場之所以是職場，就是因?yàn)橛懈鞣N商業(yè)目標(biāo)、各種背景的專業(yè)人士的排列組合，每個(gè)情境跟其中的利害關(guān)系人的搭配都是獨(dú)一無二的，就算在學(xué)校多會算排列組合，可能也很難一次就理清其中的復(fù)雜關(guān)系。

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正因有人的地方就有政治，菜鳥若沒能摸清楚主管給予任務(wù)背后的目的、公司內(nèi)各個(gè)部門的合縱連橫，每每都想要用直球?qū)Q的結(jié)果，不是一直被三振，就是等著被冷凍、坐板凳，看人打球干瞪眼。以下提供三個(gè)職場菜鳥可以減少在職場磕磕碰碰、溝通不良的建議：

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一、問出主管表面問題背后的目的：

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跟學(xué)校的考試不同，主管給的任務(wù)通常不但是復(fù)選題，很多時(shí)候是申辨題，更有可能是沒有考古題的題目。拿到任務(wù)后，首先必需要跟主管厘清「要達(dá)到的目標(biāo)是什么？」、「過程中有哪些利害關(guān)系人（客戶、單位、平行部門）的利益需要去協(xié)調(diào)？」、「部門有什么籌碼去談判？」、「談判如果不盡人意，我們的底線是什么？」把問題的目的了解的越清楚，就可以降低因?yàn)橘Y訊不對稱而產(chǎn)生的額外溝通成本，更可以藉由問對問題，跟主管建立教學(xué)相長的互信關(guān)系。

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二、盡快建立自己的職場人脈圈：

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職場菜鳥可能會發(fā)現(xiàn)，自己拿著問題去面對資深的同事時(shí)，可能不見得每個(gè)人都會熱情相待、傾囊相授。因?yàn)槁殘霾皇菍W(xué)校，同事的任務(wù)不是在教會你，而是達(dá)成自己的KPI。有更多人面對新人的態(tài)度是冷眼旁觀，心理默默地想著不知道這個(gè)新人能夠撐多久。準(zhǔn)備好深思熟慮過的問題和盤點(diǎn)過的手邊資源，再去請教資深同事，甚至有時(shí)候利用更資深同事跟主管的影響力，往往可以得到其他部門同事更直接而準(zhǔn)確的協(xié)助。在菜鳥時(shí)期，也建議盡快建立自己的人脈圈，透過不同的公司活動(dòng)場合、部門合作機(jī)會和午餐時(shí)間，多多認(rèn)識自己跟其他部門的人，建立一定的情誼也了解公司的資源配置，到時(shí)候有事情需要其他部門幫忙時(shí)，也往往可以少繞很多路，直接聯(lián)系到可以幫得上忙的人。

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三、把握學(xué)習(xí)機(jī)會，讓自己盡快成為公司資產(chǎn)而非負(fù)債：

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新人對于公司來說，因?yàn)橥ǔo法馬上上戰(zhàn)場發(fā)揮即戰(zhàn)力，至少入職的幾個(gè)月到半年內(nèi)，都可以視為公司的負(fù)債而非資產(chǎn)，主管通常也需要花更多的力氣去指導(dǎo)新人。對于新人來說，入職后除了盡快熟悉公司的組織架構(gòu)、合作部門、業(yè)務(wù)內(nèi)容跟溝通文化外，更需要強(qiáng)迫自己有意識地從工作中的專案和犯過的錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)。從減少犯錯(cuò)開始，一直到可以實(shí)際以自己的能力幫上忙，替資深同事和主管分憂解勞，進(jìn)而能承擔(dān)規(guī)模更大的任務(wù)、更大的責(zé)任。不變成豬隊(duì)友就是職場菜鳥能給公司最好的祝福，而在擺脫可能的豬隊(duì)友身份后，新人也才真的能夠從公司的負(fù)債成為可以穩(wěn)定累積、成長的資產(chǎn)。

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